इंडिगो की उड़ानों में 5 दिनों से चल रही दिक्कतों के चलते हजारों यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा है। फ्लाइट कैंसिल होने या उनमें देरी होने के कारण पूरे भारत में एयरपोर्ट्स पर यात्री फंसे रहे। यह सब देखने के बाद एयर इंडिया का कहना है कि उसने अपने यात्रियों की मदद के लिए कई कदम उठाए हैं। इनमें एलिजिबल डोमेस्टिक बुकिंग पर चेंज या कैंसिलेशन फीस पर खास छूट देना शामिल है।
एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने 4 दिसंबर से नॉन-स्टॉप डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर इकोनॉमी क्लास के हवाई सफर के लिए किराए पर कैप लागू कर दिया है। साथ ही दोनों एयरलाइंस शनिवार को सिविल एविएशन मिनिस्ट्री की ओर से घोषित एयरफेयर कैप पर ताजा निर्देशों का पालन करने की प्रक्रिया में भी हैं।
कैंसिलेशन फीस दिए बिना पा सकते हैं रिफंड
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एयर इंडिया ने कहा कि अधिक फ्लेक्सिबिलिटी के लिए एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने एलिजिबल डोमेस्टिक बुकिंग पर चेंज या कैंसिलेशन फीस पर खास छूट दी है। जिन कस्टमर्स ने 4 दिसंबर तक इन दोनों एयरलाइंस में से किसी से भी 15 दिसंबर तक की यात्रा के लिए फ्लाइट बुक की थी, वे रीशेड्यूलिंग फीस दिए बिना बुकिंग को भविष्य की तारीख के लिए रीशेड्यूल कर सकते हैं। हालांकि इसमें खरीदे गए टिकट की वैलिडिटी को ध्यान में रखा जाएगा। साथ ही यात्री बिना किसी कैंसिलेशन फीस के अपनी बुकिंग कैंसिल करके पूरा रिफंड पा सकते हैं। एयर इंडिया ने कहा है कि यह वन-टाइम छूट 8 दिसंबर, 2025 तक किए गए बदलाव या कैंसिलेशन पर लागू है। रीशेड्यूलिंग के मामले में अगर किराए में कोई अंतर होता है तो वह लागू होगा।
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सरकार ने हवाई किराए पर ऊपरी सीमा लगाई
इंडिगो की उड़ानों में बाधा के कारण कई रूट्स पर हवाई किराया काफी बढ़ गया। जैसे-जैसे उड़ानों की संख्या कम हुई, सभी एयरलाइंस के टिकटों के दाम अचानक कई गुना बढ़ गए। कई रूट्स पर किराया आम कीमत से पांच से दस गुना तक ज्यादा हो गया। इसे देखते हुए सरकार ने शनिवार को हवाई किराए पर ऊपरी सीमा लागू कर दी। मंत्रालय ने बयान में कहा कि स्थिति सामान्य होने तक ये कैप लागू रहेंगे। सभी विमानन कंपनियों को आधिकारिक निर्देश जारी कर दिया गया है कि अब निर्धारित किराया सीमा का सख्ती से पालन करना होगा। अलग-अलग दूरी के लिए अधिकतम किराया इस प्रकार होगा...
500 किमी तक के रूट: ₹7,500
500–1,000 किमी: ₹12,000
1,000–1,500 किमी: ₹15,000
1,500 किमी से ज़्यादा: ₹18,000
इन लिमिट में UDF, PSF और अन्य टैक्स शामिल नहीं हैं। साथ ही यह नियम बिजनेस क्लास और RCS-UDAN उड़ानों पर लागू नहीं होगा। 5 दिनों में इंडिगो की 1500 से ज्यादा उड़ानें कैंसिल हो चुकी हैं। 6 दिसंबर को अलग-अलग एयरपोर्ट्स पर 400 से ज्यादा फ्लाइट कैंसिल हुईं। 7 दिसंबर को इंडिगो की लगभग 550 फ्लाइट कैंसिल हुई हैं। |
