नई दिल्ली: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (Artificial Intelligence) इन दिनों सबसे चर्चित विषय है। इसका उपयोग जाने-जाने में खूब होने लगा है। हालांकि, देश की आम जनता भले ही इसका सीधे इस्तेमाल अभी तक शुरू नहीं किया हो, लेकिन भारत के छोटे और मध्यम दर्जे के कारोबारियों (SMBs) ने इसका इस्तेमाल धड़ल्ले से शुरू कर दिया है। लिंक्डइन (LinkedIn) के नए रिसर्च से पता चला है कि 10 में से 9 SMBs (करीब 98%) पहले से ही AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) को अपनाने में निवेश कर रहे हैं या इसकी योजना बना रहे हैं। यही नहीं, इसे अपनाने में महानगरों के मुकाबले टीयर-2 सिटीज के कारोबारी आगे हैं। इस रिपोर्ट का कहना है कि AI अब सिर्फ एक चर्चा का विषय नहीं है, बल्कि विकास के लिए एक नई बुनियाद है। इस रिसर्च से पता चलता है कि 57% SMBs AI और ऑटोमेशन को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए ज़रूरी मानते हैं। 54% का कहना है कि परिचालन दक्षता (Operational efficiency) उनके मुनाफे को सुरक्षित रखने के लिए महत्वपूर्ण है, और 51% मानते हैं कि डिजिटल परिवर्तन (digital transformation) उनके अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है। साथ ही, 92% SMB निर्णय लेने वाले अगले 12 महीनों में अपने व्यवसाय में वृद्धि की उम्मीद कर रहे हैं। पूरे भारत में, अलग-अलग क्षेत्र अलग-अलग तरीकों से विकसित हो रहे हैं। दिल्ली (61%) और पुणे (60%) के SMBs लागत प्रबंधन (Cost Management) के लिए AI अपनाने में सबसे आगे हैं। बेंगलुरु (63%) के SMBs परिचालन दक्षता पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और चेन्नई (62%) के SMBs कुशल प्रतिभा पाइपलाइन बनाने पर ज़ोर दे रहे हैं। वहीं, भारत के कुछ सबसे तेज़ी से बढ़ते शहरों जैसे चंडीगढ़ (100%), जयपुर (94%), और अहमदाबाद (94%) के SMBs व्यावसायिक आत्मविश्वास और प्रौद्योगिकी अपनाने के नए मानक स्थापित कर रहे हैं। वे अक्सर AI के लिए तैयारी और गति के मामले में बड़े शहरों से भी आगे निकल रहे हैं।रणनीतिक शक्ति की ओर बढ़ रहे हैंलिंक्डइन इंडिया के कंट्री मैनेजर, कुमारेश पट्टाभिरमन (Kumaresh Pattabiraman) का कहना है "भारतीय SMBs ぁटार्टअप की भागदौड़✩े 〹नीतिक शक्ति✩ी ओर बढ़ रहे हैं। उद्यमी इस बात पर फिर से विचार कर रहे हैं कि व्यवसाय कैसे बनाया जाए, AI का उपयोग करके दक्षता बढ़ाई जाए, क्षमता बनाने के लिए कौशल-प्रथम (skills-first) भर्ती की जाए, और अपने बाज़ार की पहुंच का विस्तार करने के लिए भरोसेमंद डिजिटल इकोसिस्टम का उपयोग किया जाए। लिंक्डइन में, हमारा ध्यान सरल है - हर उद्यमी को, चाहे वह मेट्रो शहर में हो या गैर-मेट्रो शहर में, सही नेटवर्क, सही ग्राहक और सही प्रतिभा, सब एक ही जगह पर देना, ताकि वे AI अर्थव्यवस्था में स्पष्टता और आत्मविश्वास के साथ आगे बढ़ सकें।"AI का इस्तेमाल कहांछोटी और मंझोली कंपनियां अब AI का इस्तेमाल भर्ती या रिक्रूटमेंट करने में और मार्केटिंग में खूब कर रही हैं । लगभग सभी सर्वेक्षण किए गए व्यवसायों का कहना है कि वे वर्कफ़्लो को स्वचालित (automate) करने (92%), एनालिटिक्स और बिजनेस इंटेलिजेंस (93%) को मजबूत करने, और भर्ती, मार्केटिंग और बिक्री को सुव्यवस्थित (streamline) करने (90% से अधिक) के लिए इसका उपयोग करते हैं। भर्ती के मॉडल अब योग्यता (credentials) के बजाय क्षमता (capability) के आधार पर फिर से बनाए जा रहे हैं। SMBs अब पारंपरिक योग्यताओं की तुलना में डिजिटल साक्षरता और AI में निपुणता (63%), समस्या-समाधान (57%), और डेटा विश्लेषण (50%) को अधिक महत्व देते हैं। इस प्रतिभा को खोजने के लिए, 65% पहले से ही AI भर्ती टूल का उपयोग कर रहे हैं, जो बेहतर मूल्यांकन और उच्च जुड़ाव का हवाला देते हैं। मार्केटिंग और बिक्री भी अब इंटेलिजेंस-संचालित (intelligence-driven) हो रही है। 76% SMBs AI मार्केटिंग टूल का उपयोग करते हैं, और तीन-चौथाई अपने बजट का आधा हिस्सा इनमें निवेश करते हैं। 74% अब बिक्री में AI पर भरोसा करते हैं ताकि वे बेहतर लक्ष्यीकरण (targeting) कर सकें और स्वचालित फॉलो-अप कर सकें। इससे वे बड़े उद्यमों की तरह ही परिष्कृत (sophistication) तरीके से काम कर पाते हैं। |
