कॉल सेंटर की कुर्सी पर बैठे विजय सिन्हा, खुद ऑनलाइन शिकायतें सुनीं
राज्य ब्यूरो, पटना। उपमुख्यमंत्री सह राजस्व एवं भूमि सुधार मंत्री विजय कुमार सिन्हा （Bihar Deputy CM Vijay Kumar Sinha） ने गुरुवार को कुछ देर के लिए कॉल सेंटर में बैठ कर स्वयं शिकायतें सुनीं। दानापुर के सगुना मोड़ स्थित कॉल सेंटर में वे औचक निरीक्षण के लिए पहुंचे थे।
इस दौरान ऑपरेटर की कुर्सी पर बैठ गए। उन्हें बताया गया कि हाल के दिनों में शिकायतों की संख्या बढ़ी है। पहले तीन-चार हजार शिकायतें आती थीं। इनकी संख्या बढ़ कर नौ-10 हजार तक पहुंच गई हैं।
विजय सिन्हा ने बताया कि इस कॉल सेंटर के बारे में उन्हें शिकायतें मिल रही थी, इसलिए औचक निरीक्षण के लिए आ गए।
उपमुख्यमंत्री ने इस कॉल सेंटर के फूटेज और डेटा की जांच का आदेश दिया। डिप्टी सीएम ने कहा कि जांच में यदि किसी स्तर पर लापरवाही पाई गई तो संबंधित जिम्मेदारों के विरुद्ध सख्त कार्रवाई होगी।
उन्होंने बताया कि कोई भी व्यक्ति कार्य दिवस में सुबह 9.30 बजे से शाम छह बजे तक विभाग से संबंधित सेवा ले सकता है। यह व्यवस्था जन शिकायत पोर्टल से जुड़ी हुआ है। यहां की शिकायत जन शिकायत पोर्टल पर स्वतः चली जाती है, इसलिए यहीं शिकायत दर्ज कराने की जरूरत है।
इस दौरान चकबंदी निदेशालय के निदेशक राकेश कुमार एवं विशेष कार्य पदाधिकारी अनुपम प्रकाश भी मौजूद थे।
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