आरोप है कर्मियों ने नकद भुगतान करने का कहा. File Photo
जागरण संवाददाता, ऋषिकेश। अखिल भारतीय आयुर्विज्ञान संस्थान （एम्स） ऋषिकेश में तीमारदारों को उपचार बिल का आनलाइन भुगतान की सुविधा नहीं मिल रही है, जिससे तीमारदार परेशान हो रहे हैं। शनिवार को पत्नी के उपचार के बाद एम्स से छुट्टी मिलने पर बिल का भुगतान करने पहुंचे एक तीमारदार को नकद निकासी के लिए करीब पांच किलोमीटर दूर दौड़ लगानी पड़ी।
ताज्जुब है कि अन्य विकल्प न होने के कारण उसे एक घंटे तक अपने मरीज को अकेला छोड़ना पड़ा। ऐसे में आधुनिक चिकित्सा एवं जन सेवाओं में अग्रणी होने का दावा करने वाले एम्स ऋषिकेश में आमजन को मौलिक सुविधा न मिलने से व्यवस्था पर सवाल उठ रहे हैं।
मुरादाबाद निवासी विनोद ने बताया कि उनकी पत्नी ब्रेस्ट कैंसर की मरीज हैं। उन्होंने बीते मंगलवार को पत्नी को एम्स ऋषिकेश में भर्ती कराया था। शनिवार को चिकित्सकों द्वारा पत्नी को अवकाश दे दिया गया, जिसके बाद वे शनिवार दोपहर करीब 12 बजे भुगतान काउंटर पर पहुंचे और आठ हजार रुपये के बिल का आनलाइन भुगतान कर रहे थे।
विनोद ने आरोप लगाया कि उन्हें कर्मियों ने कहा कि आनलाइन भुगतान की सुविधा उपलब्ध नहीं है। कहा कि उन्होंने कर्मियों को हाथ जोड़ते हुए कहा कि वह मुरादाबाद से आए हैं और अभी उनके पास एटीएम भी नहीं है। विनोद ने कहा कि कर्मियों ने नकद भुगतान के अलावा अन्य सुविधा होने से साफ मना कर दिया। इसके बाद वह पत्नी को छोड़कर नकद निकासी के लिए कई दुकानदारों से आनलाइन ट्रांसफर के बदले नकद प्राप्ति का आग्रह करते रहे, लेकिन सभी ने अमसर्थता जताई।
कहा कि अंत में वह करीब पांच किमी दूर दून तिराहे के समीप स्थित व्यापारिक प्रतिष्ठान में पहुंचे, जहां संजीव गुप्ता ने उन्हें नकद राशि देकर मदद की। इसके बाद वह नकद राशि लेकर एम्स गए और भुगतान किया जा सका। उन्होंने नकद भुगतान की सुविधा न होने पर आमजन को हो रही समस्याओं पर रोष व्यक्त किया। कहा कि मरीज व तीमारदार पहले ही परेशान हैं, ऐसे में मौलिक सुविधा न मिलना भी उनका शोषण होने जैसा है।
एम्स ऋषिकेश में मरीज व तीमारदारों को भुगतान के लिए आनलाइन व आफलाइन आदि मोड में भुगतान की विकल्प दिया गया है। कोई भी अपनी सुविधा के अनुसार भुगतान कर सकते हैं। हो सकता है कि आनलाइन मोड में सर्वर संबंधी तकनीकी समस्या आ रही हो, तभी आनलाइन भुगतान नहीं लिया गया होगा।
- डा.श्रीलोय मोहंती , जनसंपर्क अधिकारी, एम्स ऋषिकेश
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