ग्राहकों ने किया हंगामा। （जागरण）
जागरण संवाददाता, पूर्णिया। शहर के भट्ठा बाजार के चित्रवाणी रोड स्थित एक रेस्टोरेंट पहुंचे चार दोस्तों के मसाला डोसा की थाली में बर्तन धोने वाला सामान （स्क्रबर） मिला। इस घटना के बाद न केवल ग्राहकों में आक्रोश था, बल्कि रेस्टोरेंट की कार्यशैली पर भी गंभीर सवाल खड़े हो गये।
बाड़ीहाट निवासी छोटू कुमार ने बताया कि वह अपने चार दोस्तों के साथ दिन का भोजन करने रेस्टोरेंट पहुंचे थे। उन्होंने चार मसाला डोसा का ऑर्डर दिया। जब डोसा परोसा गया और उनके मित्र रवि शर्मा ने उसे खाना शुरू किया, तो डोसा के अंदर से बर्तन साफ करने वाला लोहे का जूना （स्क्रबर） निकला।
यह देखकर चारों दोस्त दंग रह गए। जब इसकी शिकायत वहां मौजूद कर्मियों से की गई, तो उनका जवाब बेहद गैर-जिम्मेदाराना था। कर्मियों ने यह कहकर बात टालने की कोशिश की कि गलती से चला गया होगा, ऐसी छोटी-मोटी बातें होती रहती हैं। इतना ही नहीं, विरोध करने पर कर्मी ग्राहकों के साथ बदतमीजी पर उतारू हो गए।
मामला तब और बिगड़ गया जब रेस्टोरेंट के मालिक को बुलाया गया। पीड़ित ग्राहकों का आरोप है कि मालिक ने अपनी गलती मानने के बजाय साफ इनकार कर दिया। मालिक का कहना था कि छोटा-मोटा सामान मिलने से कुछ नहीं होता। जब ग्राहकों ने सबूत के तौर पर सीसीटीवी फुटेज दिखाने की मांग की, तो मालिक ने बहाना बना दिया कि सीसीटीवी कैमरा खराब है।
रवि शर्मा ने बताया कि यह इस रेस्टोरेंट की पहली गलती नहीं है। महज तीन दिन पहले भी यहां की गंदगी को लेकर शिकायत की गई थी, लेकिन प्रबंधन ने कोई सुधार नहीं किया।
ग्राहकों का कहना है कि यहां सर्विस की स्थिति बेहद दयनीय है, ऑर्डर देने के बाद पानी तक नहीं पूछा जाता। किचन में साफ-सफाई के मानकों की धज्जियां उड़ाई जा रही है। यह घटना जिले के खाद्य सुरक्षा विभाग के लिए एक चेतावनी है। |
|
