IndiGo flight cancellation: इंडिगो की लगातार छठे दिन जारी बड़ी परेशानी ने यात्रियों की यात्रा पूरी तरह से बिगाड़ दी है। लोग अपनी फ्लाइट कैंसिल होने और देरी के कारण काफी परेशान और गुस्से में हैं। भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन होने के नाते, एयरलाइन की परेशानियों ने हवाई किराए में भी भारी वृद्धि की है, जिससे देश भर में यात्रियों की परेशानी और बढ़ गई है।
रविवार, 7 दिसंबर तक, इंडिगो ने दिन भर के लिए 650 उड़ानें रद्द कर दी हैं। हालांकि, एयरलाइन ने हाल ही में एक बयान में कहा कि स्थिति धीरे-धीरे स्थिर हो रही है और उसके 138 हवाई अड्डों में से 137 अब पूरी क्षमता से चल रहे हैं।
क्या आप रिफंड के पात्र हैं?
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लो-कॉस्ट एयरलाइनIndigo ने रविवार, 7 दिसंबर को प्रभावित यात्रियों को बताया कि 5 दिसंबर 2025 से 15 दिसंबर 2025 के बीच की यात्रा तिथियों वाली सभी कैंसिल या रीशेड्यूल की गई बुकिंग्स पर यात्रियों को पूरा रिफंड मिलेगा।
नागरिक उड्डयन महानिदेशालय （DGCA） के नियमों के अनुसार, यदि फ्लाइट में देरी या कैंसिलेशन एयरलाइन की गलती से होता है, तो यात्री रिफंड प्राप्त करने या पुनः बुकिंग （रीबुकिंग） करने के हकदार हैं।
अपना रिफंड कैसे प्राप्त करें?
इंडिगो की कैंसिल या देरी वाली फ्लाइट पर रिफंड प्राप्त करने के लिए आपको इन आसान स्टेप्स को फॉलो करना होगा:
- सबसे पहले इंडिगो की ऑफिशियल वेबसाइट या मोबाइल ऐप खोलें
- फिर “ Manage Booking“ सेक्शन पर जाएं।
- अपना PNR नंबर/बुकिंग रेफरेंस और लास्ट नेम डालकर अपने फ्लाइट का स्टेटस चेक करें।
- अगर एयरलाइन आपकी फ्लाइट कैंसिल कर देती है, तो आप या तो पूरा रिफंड ले सकते हैं या बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के अगली उपलब्ध फ्लाइट में बुकिंग कर सकते हैं।
- छह घंटे से ज्यादा देरी से चलने वाली घरेलू उड़ानों के लिए, आप छह घंटे के अंदर उड़ान भरने वाली दूसरी फ्लाइट या पूरा रिफंड लेने के बीच चयन कर सकते हैं।
- अपनी स्थिति का आकलन करने के बाद, इंडिगो की Refund Page पर जाएं और “Cancellation / Refund for Cancelled Flight“ विकल्प चुनें।
- इसके बाद, अपना PNR, Email ID और यात्री विवरण दर्ज करें और फिर रिक्वेस्ट सबमिट कर दें।
ये रिफंड कैसे प्रोसेस किए जाते हैं?
- अगर आपने अपनी फ्लाइट बुकिंग के लिए ऑनलाइन पेमेंट किया है, तो रिफंड उसी कार्ड या पेमेंट मोड से, आमतौर पर 5-7 कार्यदिवसों के अंदर, प्रोसेस हो जाता है।
- हालांकि, अगर आपने कैश में भुगतान किया है, तो आपको उस एयरपोर्ट के टिकट काउंटर पर जाना होगा जहां आपने बुकिंग की थी। वहां पर जब आप अपना फ्लाइट टिकट और वैध आईडी प्रूफ दिखाएंगे तो वे रिफंड शुरू कर देंगे।
- अगर आपने अपनी फ्लाइट किसी ट्रैवल एजेंट या थर्ड-पार्टी बुकिंग पोर्टल （जैसे MakeMyTrip, Yatra आदि） से बुक की है, तो आपका रिफंड उसी एजेंसी द्वारा प्रोसेस किया जाएगा।
एयरलाइन द्वारा अब तक रिफंड की प्रक्रिया
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने रविवार को कहा कि इंडिगो ने अब तक बड़े पैमाने पर हुई फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए ₹610 करोड़ का रिफंड संसाधित किया है।
मिंट की एक पूर्व रिपोर्ट के अनुसार, शनिवार तक, इंडिगो ने देश भर के यात्रियों को लगभग 3,000 सामान लौटा दिए थे।
यह कदम ऐसे समय उठाया गया है जब सरकार ने इंडिगो को रविवार शाम तक रद्द उड़ानों के लिए टिकट वापसी प्रक्रिया पूरी करने और यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि यात्रियों से अलग किया गया सामान अगले दो दिनों में उनके चुने गए पते पर पहुंचा दिया जाए।
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