शोरूम से निकलते ही कार का हो जाए टक्कर, कौन कराएगा ठीक, शोरूम, गाड़ी का मालिक या इंश्योरेंस कंपनी?
https://www.jagranimages.com/images/2026/01/09/article/image/new-car-accident-1767963291795.jpgनई कार डिलीवरी के तुरंत बाद दुर्घटनाग्रस्त होने पर कौन भरेगा नुकसान।
ऑटो डेस्क, नई दिल्ली। हाल के समय में आपको कई ऐसी खबरे या वीडियो देखी होंगी कि नई कार को शोरूम से निकलने ही उसकी टक्कर हो जाती है। कुछ नई कार तो इस हादसे में पूरी तरह से डैमेज हो जाती है। ऐसे में सवाल उठता है कि जो गाड़ी अभी शोरूम से बाहर भी नहीं निकली थी उसके डैमेज का खर्च कौन उठाएगा? डैमेज के खर्च को क्या इंश्योरेंस कंपनी देगी या शोरूम को ही पैसे खर्च करने होंगे या फिर पुरा भुगतान गाड़ी के मालिक को करना होगा?
कार की जिम्मेदारी कब ट्रांसफर होती है?
शोरूम से निकलते ही अगर कार का एक्सीडेंट हो जाए, तो उसका खर्चा कौन उठाएगा? यह जानने से पहले यह समझ लेते हैं कि नई कार की जिम्मेदारी कब ट्रांसफर होती है? भारत में कार खरीदते समय एक बहुत अहम बात हैंडओवर होती है। जैसे ही कार का इंश्योरेंस हो जाता है और डिलीवरी कागजों पर साइन हो जाते हैं। उसी पल से कार की कानूनी जिम्मेदार मालिक के पास चली जाती है। इसके बाद भले ही गाड़ी शोरूम के गेट के अंदर हो या 10 मीटर ही चली हो कानून की नजर में वह अब आपकी कार है।
क्या डिलीवरी से पहले कार का इंश्योरेंस होता है?
जी कार की डिलीवरी से पहले उसका लगभग हर केस में होता है। हाल के समय में बिना इंश्योरेंस के कार की डिलीवरी ही नहीं की जाती है। ज्यादातर डीलर जीरो डेप्रिसिएशन इंश्योरेंस （Zero Depreciation Insurance） कराते हैं। इस इंश्योरेंस का मतलब पार्ट्स की कीमत में कोई कटौती नहीं होगी। इसमें छोटी खरोंच से लेकर बड़े एक्सीडेंट तक कवर शामिल होते हैं। इसमें ग्राहकों को केवल फाइल चार्ज या डिडक्टिबल अमाउंट देना होता है। इसलिए अगर शोरूम से निकलते ही कार की टक्कर हो जाएं, तो उसका डैमेज इंश्योरेंस में कवर हो जाता है।
इंश्योरेंस क्लेम का प्रोसेस
अगर डिलीवरी के तुरंत बाद एक्सीडेंट हो जाए, तो घबराने की जरूरत नहीं। इसका प्रोसेस काफी आसान और सीधा होता है।
[*]कार के टक्कर के तुरंत इंश्योरेंस कंपनी को सूचना दें।
[*]इंश्योरेंस कंपनी एक सर्वेयर （सर्वेक्षक） भेजेगी।
[*]सर्वे में डैमेज को चेक किया जाएगा।
[*]कार को आधिकारिक सर्विस सेंटर भेजा जाएगा।
[*]कैसलेस क्लेम होने पर बीमा कंपनी सीधे सर्विस सेंटर को पेमेंट करेगी।
[*]इसमें ग्राहक को बहुत ही कम खर्च करना पड़ता है।
शोरूम के नुकसान को कौन भरेगा?
यह मामला थोड़ा पेचीदा हो जाता है। अगर शोरूम की दीवार, गेट, कांच, खंभा, फर्श या स्ट्रक्चर यानि थर्ड पार्टी प्रॉपर्टी डैमेज इस पॉलिसी में शामिल नहीं होता। ऐसे में शोरूम का नुकसान कौन भरेगा। इसके तीन संभावित हालात हो सकते हैं
[*]कार मालिक: अगर एक्सीडेंट ड्राइवर की गलती से या ड्राइवर कार मालिक या उसका प्रतिनिधि से हुआ है, तो डीलर ग्राहक से भरपाई की मांग कर सकता है।
[*]शोरूम का अपना इंश्योरेंस: कई बड़े डीलरशिप के पास प्रॉपर्टी इंश्योरेंस, पब्लिक लायबिलिटी इंश्योरेंस होता है। ऐसे में शोरूम अपना इंश्योरेंस क्लेम कर सकता है। अगर वह ग्राहक से सीधे पैसे न भी मांगे।
[*]आपसी समझौता: अक्सर होता यह है कि शोरूम और ग्राहक आपस में समझौता कर लेते हैं। आंशिक भुगतान या वाइवर हो जाता है।
क्या शोरूम खुद जिम्मेदार हो सकता है?
कुछ मामलों में शोरूम खुद जिम्मेदार हो सकता है। अगर डिलीवरी से पहले शोरूम का स्टाफ गाड़ी चला रहा था। टेस्ट ड्राइव एरिया सुरक्षित नहीं था। कोई टेक्निकल लापरवाही थी। ऐसी स्थितियों में जिम्मेदारी शोरूम पर भी आ सकती है
डिलीवरी के टाइम इन बातों का रखें ध्यान
एक ग्राहक को गाड़ी की डिलीवरी से पहले कुछ चीजों को जरूर चेक करना चाहिए।
[*]इंश्योरेंस पॉलिसी एक्टिव है या नहीं।
[*]इंश्योरेंस कॉपी अपने फोन में सेव करें।
[*]डिलीवरी के समय फोटो/वीडियो बनाएं।
[*]पहली ड्राइव बहुत धीरे और सावधानी से करें।
हमारी राय
अगर नई कार शोरूम से निकलते ही टकरा जाए, तो कार की मरम्मत इंश्योरेंस कंपनी कराएगी। अगर शोरूम का नुकसान होता हो तो उसकी भरपाई या तो शोरूम का इंश्योरेंस या फिर ग्राहक को भरपाई करनी पड़ सकती है। सब कुछ डिलीवरी की स्थिति, गलती किसकी थी और दोनों पक्षों के बीच समझौते पर निर्भर करता है। इसलिए कार की डिलीवरी लेते समय उत्साह में नहीं, जानकारी के साथ फैसला लें, ताकि ऐसी स्थिति का सामना नहीं करना पड़े।
पूछे जाने वाले सवाल
प्रश्न 1: शोरूम से निकलते ही नई कार का एक्सीडेंट हो जाए तो क्या इंश्योरेंस क्लेम मिलेगा?
उत्तर: हाँ, अगर कार का इंश्योरेंस एक्टिव है और डिलीवरी पूरी हो चुकी है, तो कार के नुकसान का क्लेम इंश्योरेंस कंपनी से किया जा सकता है।
प्रश्न 2: क्या नई कार का इंश्योरेंस डिलीवरी से पहले ही हो जाता है?
उत्तर: हाँ, आजकल बिना इंश्योरेंस के कार डिलीवरी नहीं दी जाती। अधिकतर मामलों में जीरो डेप्रिशिएशन इंश्योरेंस कराया जाता है।
प्रश्न 3: अगर कार को बहुत ज्यादा नुकसान हो जाए तो क्या होगा?
उत्तर: अगर सर्वे में मरम्मत का खर्च ज्यादा निकलता है, तो इंश्योरेंस कंपनी कार को टोटल लॉस घोषित कर सकती है और इन्स्योर्ड डिक्लेयर्ड वैल्यू （IDV） के अनुसार भुगतान करती है।
प्रश्न 4: शोरूम को हुए नुकसान का भुगतान कौन करेगा?
उत्तर: कार इंश्योरेंस में शोरूम की संपत्ति का नुकसान शामिल नहीं होता, इसलिए यह भुगतान शोरूम के इंश्योरेंस या ग्राहक से आपसी समझौते पर निर्भर करता है।
प्रश्न 5: अगर एक्सीडेंट के समय कार शोरूम का स्टाफ चला रहा हो तो जिम्मेदारी किसकी होगी?
उत्तर: ऐसे मामलों में आमतौर पर जिम्मेदारी शोरूम की मानी जाती है और ग्राहक से नुकसान की भरपाई नहीं कराई जाती।
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